Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026
1. TITOLARE DEL SITO
Il presente sito web è gestito da:
Remodermis S.r.l.s.
Sede legale: Via Siviglia 5 - 00144 Roma
P.IVA: IT18309151001
Numero REA: RM – 1776375
Email: info@remodermis.com
Pec: remodermis@pec.it
L'acquisto dei prodotti tramite il sito comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti Remodermis esclusivamente nel territorio italiano.
L'acquisto è consentito esclusivamente a utenti maggiorenni.
3. NATURA DEI PRODOTTI
I prodotti Remodermis sono cosmetici ad uso topico.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente informativa e non costituiscono consulenza medica. I prodotti non sostituiscono il parere del medico o di uno specialista.
Eventuali risultati possono variare da persona a persona.
In presenza di patologie, allergie, gravidanza o condizioni dermatologiche particolari, è responsabilità del cliente consultare il proprio medico prima dell'utilizzo dei prodotti.
4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto da parte del cliente.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui Remodermis invia conferma d'ordine via email.
Remodermis si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:
- indisponibilità del prodotto
- errori evidenti di prezzo o descrizione
- sospetto utilizzo fraudolento
- acquisti finalizzati alla rivendita non autorizzata
In caso di annullamento verrà effettuato il rimborso dell'eventuale importo già pagato.
5. PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini: il prezzo indicato è quello finale e nessun costo di spedizione viene aggiunto al momento della conferma dell'ordine.
Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
Remodermis si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento dell'acquisto.
6. PAGAMENTI
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito/debito (tramite Shopify Payments), Apple Pay, Google Pay, PayPal e USDC (USD Coin).
Pagamenti in USDC. USDC è una stablecoin ancorata al dollaro USA emessa da Circle, e-money token conforme al Regolamento UE 2023/1114 (MiCA). Il pagamento in USDC è disponibile solo per gli ordini una tantum (non per gli abbonamenti) e può essere effettuato collegando al checkout un wallet compatibile sulle reti supportate (tra cui Base). I prezzi sono espressi in euro: il controvalore in USDC è calcolato automaticamente dal circuito di pagamento al momento della transazione, senza commissioni aggiuntive, di cambio o di rete a carico del cliente. In caso di rimborso (incluso l'esercizio del diritto di recesso), il riaccredito avviene con lo stesso mezzo di pagamento: per gli ordini pagati in USDC il rimborso viene riaccreditato in USDC sul wallet utilizzato, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi a carico del cliente.
Il cliente garantisce di essere autorizzato all'utilizzo del metodo di pagamento selezionato.
In caso di mancata autorizzazione del pagamento, Remodermis si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine.
7. ABBONAMENTI
Quando sul sito sono offerti piani di acquisto in abbonamento, agli stessi si applicano, in aggiunta alle presenti condizioni, le regole seguenti.
L'attivazione di un piano in abbonamento dà luogo a un contratto a rinnovo automatico, con consegne ricorrenti alla frequenza scelta dal cliente tra 30, 45 o 60 giorni.
Ogni consegna viene fatturata al prezzo di listino del prodotto scontato del 15%. L'importo dovuto per ciascun rinnovo viene addebitato in modo ricorrente sul metodo di pagamento salvato dal cliente, previa autorizzazione espressa rilasciata da quest'ultimo al momento dell'attivazione dell'abbonamento.
Il cliente può disdire l'abbonamento, sospenderlo (pausa) o saltare (skip) una o più consegne in qualsiasi momento, tramite il portale di gestione dell'abbonamento, senza alcuna penale e senza vincolo di durata minima. Le modifiche impediscono l'addebito a partire dal rinnovo successivo a quello in cui vengono effettuate.
Prima di ogni rinnovo, il cliente riceve un promemoria via email con l'indicazione della data e dell'importo del prossimo addebito.
Fermo restando quanto sopra, il cliente conserva il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo su ciascuna singola consegna ricevuta, con le modalità indicate al punto 9 delle presenti condizioni: tale diritto è distinto dalla disdetta del piano, che riguarda unicamente i rinnovi futuri.
In caso di mancato buon fine dell'addebito, Remodermis effettua un nuovo tentativo di pagamento; qualora l'esito rimanga negativo, l'abbonamento potrà essere sospeso fino alla regolarizzazione del metodo di pagamento.
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
La consegna avviene entro il termine indicato sul sito (1–3 giorni lavorativi) e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna entro tale termine, il cliente può intimare a Remodermis di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; qualora Remodermis non consegni entro il termine supplementare, il cliente ha diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso integrale delle somme corrisposte, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna.
9. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta all'indirizzo email info@remodermis.com entro il termine indicato. Il modulo tipo di recesso è disponibile in coda alla Policy di rimborso.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che, per motivi igienici, non si prestano ad essere restituiti qualora siano stati aperti o dissigillati dopo la consegna (art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, con durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.
Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del prodotto o del difetto.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto, che, trattandosi di prodotti cosmetici, avviene tramite sostituzione. Qualora la sostituzione non sia possibile o risulti eccessivamente onerosa per Remodermis, il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
Non è previsto alcun onere di denuncia del difetto entro un termine specifico: il cliente può far valere la garanzia legale di conformità nei termini di prescrizione previsti dalla legge.
Per far valere la garanzia è possibile scrivere a: info@remodermis.com.
11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Remodermis non è responsabile per:
- uso improprio dei prodotti
- mancato rispetto delle istruzioni d'uso
- reazioni individuali non prevedibili
- danni indiretti o consequenziali
Resta salva la responsabilità nei casi previsti inderogabilmente dalla legge italiana.
La responsabilità complessiva di Remodermis non potrà eccedere l'importo pagato per il prodotto oggetto di contestazione.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito, inclusi marchi, loghi, testi, immagini, materiali grafici e descrizioni prodotto, sono di proprietà esclusiva di Remodermis S.r.l.s. o dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare l'Informativa Privacy disponibile sul sito.
14. MODIFICHE AI TERMINI
Remodermis si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni pubblicate al momento della conclusione del contratto.
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie:
- se il cliente è consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore
- in ogni altro caso, è competente il Foro della sede legale di Remodermis S.r.l.s.
16. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)
Prima di adire l'autorità giudiziaria, il cliente consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, quale ad esempio un organismo di conciliazione presso la Camera di Commercio (CCIAA) di Roma, per tentare di comporre la controversia in via stragiudiziale.
Il ricorso a tali organismi è facoltativo e non pregiudica in alcun modo il diritto del consumatore di adire comunque l'autorità giudiziaria competente.
17. CONTATTI
Per qualsiasi informazione o richiesta è possibile contattare:
Remodermis S.r.l.s.
Email: info@remodermis.com
Pec: remodermis@pec.it
Tel: +39 349 474 3543