Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

I prodotti acquistati su remodermis.com vengono spediti tramite la logistica di Amazon (FBA). La gestione dei resi e dei rimborsi è a cura di Remodermis SRLS: per qualsiasi richiesta il tuo unico punto di contatto è il nostro servizio clienti.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Come effettuare un reso

1. Scrivici a info@remodermis.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire (la motivazione è facoltativa, ma ci aiuta a migliorare).
2. Ricevi le istruzioni: entro 1–2 giorni lavorativi ti invieremo via email la conferma del reso con l'etichetta contenente l'indirizzo a cui spedire e, se prevista, la cedola di autorizzazione da inserire nel pacco.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, seguendo le istruzioni ricevute.

Condizioni di reso

• Il diritto di recesso si applica ai prodotti sigillati e non aperti.
• Per motivi igienico-sanitari (art. 59, lett. e, Codice del Consumo), i cosmetici aperti o con il sigillo rimosso non possono essere restituiti per recesso.
• Questa limitazione non si applica ai prodotti difettosi o non conformi: in tal caso vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi e gestiamo noi il ritiro, la sostituzione o il rimborso, senza alcuna spesa a tuo carico.

Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo errato, le spese sono a nostro carico: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata.

Rimborso

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito (o dalla prova di avvenuta spedizione, se anteriore), utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. I tempi di effettivo accredito dipendono dal circuito di pagamento (in genere 5–10 giorni lavorativi).

Ordini in abbonamento

Se hai acquistato un prodotto con piano di abbonamento (consegne ricorrenti), il diritto di recesso di 14 giorni si applica separatamente a ogni singola consegna ricevuta, con le stesse modalità descritte sopra (email a info@remodermis.com, istruzioni entro 1–2 giorni lavorativi, spedizione entro 14 giorni dalla comunicazione).

Per le consegne periodiche, il termine di recesso sul contratto decorre dalla consegna del primo bene (art. 52, comma 2, lett. b, Codice del Consumo).

Il recesso su una singola consegna è cosa distinta dalla disdetta del piano di abbonamento per i rinnovi futuri: quest'ultima puoi effettuarla in qualsiasi momento direttamente dal portale di gestione cliente, senza penali e senza necessità di restituire alcun prodotto.

Per maggiori dettagli su frequenze, sconti, pausa/skip e gestione dei pagamenti ricorrenti, consulta la sezione "Abbonamenti" dei Termini e Condizioni.

Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi:
Remodermis SRLS — Email: info@remodermis.com

Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo)

Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: Remodermis S.r.l.s., Via Siviglia 5, 00144 Roma — info@remodermis.com

• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.